Archiwum kategorii rozmowy
Prywatne rozmowy telefoniczne
15 lutego 2010
Prywatne rozmowy powinno się odbywać tylko po godzinie 9.30 i między 15.00 a 20.30, w interesach lub sprawach urzędowych jedynie w godzinach pracy. Najpierw należy się zastanowić, a potem wykręcić numer! Przed godziną 9.30 można dzwonić tylko w wyjątkowych przypadkach. Jeżeli w przypadku konieczności odbycia dłuższej rozmowy chce się skorzystać z taryfy ulgowej i telefonować [...]
Rozmowa telefoniczna z klientem
15 stycznia 2010
W przedsiębiorstwie telefonistki zgłaszają się, mówiąc nazwę firmy. Właściwy urzędnik, z którym osoba telefonująca ma pertraktować, zgłasza się, podając albo jedynie własne nazwisko, albo nazwę firmy, a po niej nazwisko. Nie każdy lubi automatyczną sekretarkę, ma ona jednak niezaprzeczalne zalety. Osobie telefonującej, która usłyszy odpowiedź z taśmy, radzimy jak najwyraźniej powiedzieć swoje nazwisko, a jeżeli [...]
